Защита прав потребителей в Казахстане: итоги 2025

В 2025 году в Казахстане развернулась активная работа по защите прав потребителей. Территориальные департаменту торговли и защиты прав потребителей восстановили права 436 граждан, что стало результатом комплексных мер на основе Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей". Общая сумма возвращённых средств превысила 1,4 миллиарда тенге, а в разных регионах происходили настоящие споры по вопросам автомобилей и недвижимости.

В Алматы зафиксированы значительные возвраты. Потребителям удалось вернуть более 215 миллионов тенге за автомобили и недвижимость. Одним из резонансных случаев стала передача нежилого помещения, когда продавец уклонился от выполнения обязательств, а также возвраты средств за автомобили с серьёзными техническими дефектами.

Судебные разбирательства в столице

В Астане большинство споров решались именно в судебном порядке. По решениям судов потребителям вернули до 45,8 миллиона тенге за автомобили с конструктивными недостатками. Департамент принимал участие в этих процессах в качестве третьего лица.

В Алматинской и Акмолинской областях также были приняты меры по возврату средств за квартиры, которые не были переданы в срок. В некоторых случаях осуществлялась замена транспортных средств или возврат предоплаты за жильё. В других регионах, таких как Актюбинская и Атырауская области, рассматривались дела, касающиеся автоторговли и туризма, что также привело к возвратам более 60 миллионов тенге.

В Жамбылской области были выявлены нарушения при продаже массажного оборудования, что привело к возврату более 4,6 миллиона тенге пяти потребителям. В Жетісу и Западно-Казахстанской областях инициированы судебные иски в защиту групп потребителей, что позволило вернуть средства на сумму свыше 33 миллионов тенге за различные товары и услуги.

Работа по восстановлению прав потребителей продолжится, подтверждая эффективность существующих механизмов досудебного и судебного урегулирования споров. Защитники прав потребителей демонстрируют активность и готовность отстаивать интересы граждан в различных сферах.