Монополисты в Казахстане обязаны вернуть деньги потребителям после проверок: выявлены многочисленные нарушения

В Казахстане контроль за деятельностью субъектов естественных монополий (СЕМ) осуществляется с целью обеспечения качества и безопасности коммунальных услуг. Ответственность за соблюдение прав граждан возложена на Комитет по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики (КРЕМ МНЭ) РК и его региональные подразделения. Контроль включает профилактические и внеплановые проверки, которые позволяют оперативно выявлять нарушения и обеспечивать их устранение.

Проверки и выявленные нарушения

С начала года КРЕМ МНЭ РК провёл 83 внеплановые проверки, в результате которых в 47 случаях были зафиксированы нарушения. По итогам проверок было выдано 47 предписаний, из которых 30 уже исполнены. За этот период возбуждено 426 административных дел, что привело к наложению штрафов на сумму 928,9 млн тг, из которых взыскано 432,1 млн тг.

Результаты контроля за СЕМ

В 2024 году было проведено 180 внеплановых проверок и 32 профилактических, что на 7,8% больше по сравнению с предыдущим годом. Количество предписаний возросло на 24%, достигнув 124, из которых 99 были исполнены. Также зафиксировано 393 административных дела, что на 75,4% больше, чем в 2023 году, с общей суммой штрафов в 606,4 млн тг.

Ситуация с газом в Туркестанской области

Ярким примером эффективного контроля стало выявление нарушений со стороны филиала АО "QazaqGaz Aimaq" в Туркестанской области. Компания незаконно взыскивала плату за подключение газа и пломбирование, что привело к неправомерным начислениям на сумму более 163 млн тг. Суд обязал компанию вернуть средства потребителям и уплатить штраф, а процесс возврата находится под контролем регулятора.

Обращение граждан

Казахстанцы, столкнувшиеся с нарушениями своих прав со стороны СЕМ, могут обратиться в КРЕМ МНЭ РК и его региональные подразделения. Все контакты и информация доступны на официальном сайте, где также функционирует онлайн-приёмная для граждан.