Коммунальные платежи в Усть-Каменогорске от «Шығыс»

С 2024 года в Усть-Каменогорске функционирует Единый расчетный центр (ЕРЦ) «Шығыс», который предоставляет услуги по обработке и формированию единых платежных документов (ЕПД) для потребителей коммунальных услуг. Данная инициатива направлена на упрощение взаимодействия между поставщиками коммунальных услуг и их клиентами, обеспечивая более удобный процесс оплаты для населения.

Услуги и технологии ЕРЦ «Шығыс»

ЕРЦ «Шығыс» создает единый платежный документ, который включает в себя информацию от различных предприятий, таких как АО «Шығыс Жылу» и ГКП «Өскемен Водоканал». Это позволяет гражданам получать всю необходимую информацию о коммунальных услугах в одном месте, что значительно упрощает процесс оплаты. В качестве программного обеспечения для работы используется информационная программа BillSync, основанная на базе данных PostgreSQL.

Кроме формирования ЕПД, центр также осуществляет разноску документов до каждого потребителя и предоставляет отчеты о проделанной работе. Важной частью работы ЕРЦ является оперативная отработка замечаний и предложений, что позволяет поддерживать высокий уровень сервиса и удовлетворенность клиентов.

Управление АО «Шығыс Жылу» предоставляет возможность личного приема граждан, что создает дополнительные условия для обратной связи. Потребителям также доступен контактный телефон, включая мобильные номера, что облегчает процесс обращения за консультацией.

С 2024 года пользователи могут оплачивать свои счета через терминалы Касса24, а с 2025 года планируется расширение возможностей оплаты через АО «Kaspi Bank». Эта мера направлена на увеличение доступности и удобства платежей для населения, что является важным шагом в развитии современных технологий в сфере коммунальных услуг.

В среднем ежедневно поступает около 15 звонков от потребителей, что говорит о высоком интересе к услугам ЕРЦ «Шығыс» и необходимости поддержки пользователей в вопросах, связанных с оплатой и получением услуг. Таким образом, центр активно работает над тем, чтобы сделать процесс взаимодействия с коммунальными службами более прозрачным и доступным для всех граждан.