Упрощение механизма подачи жалоб: новые возможности для граждан в административных делах

На платформе Qamqor.gov.kz теперь доступен новый функционал для подачи жалоб по административным делам. Этот сервис предназначен для упрощения взаимодействия граждан с государственными органами, позволяя подавать обращения и получать ответы с помощью электронно-цифровой подписи (ЭЦП).

Функционал подачи жалоб

В рамках "Единого реестра административных производств" (ЕРАП) реализована функция обратной связи. Участники процесса могут легко ознакомиться с правонарушениями или подать жалобу напрямую в орган, который рассматривал дело. Для подачи обращения необходимо зайти в раздел "Обжалование административных правонарушений" на сайте Qamqor.gov.kz.

Процесс подачи обращения

После выбора соответствующего раздела, пользователь попадает на платформу ЕРАП. Важно отметить, что жалобу могут подавать только участники процесса, используя свою ЭЦП. После сохранения обращения оно автоматически направляется в информационную систему ЕРАП для дальнейшего рассмотрения должностным лицом.

Дополнительные возможности

Функционал также позволяет прикреплять дополнительные материалы, которые могут помочь в рассмотрении жалобы. Результаты обработки обращения отображаются в личном кабинете пользователя на платформе Публичного сектора ЕРАП.

Улучшения в сервисе

Кроме того, на Qamqor.gov.kz улучшены функции получения информации в рамках административного производства. Участники могут ознакомиться с материалами дела, включая предписания о штрафах и видео-материалы о правонарушениях, зафиксированных видеокамерами, а также скачивать прикрепленные файлы.