ЕНПФ оказал населению более 13,6 миллионов услуг в 2026 году, из которых 98,9% в электронных форматах.

С начала 2026 года ЕНПФ предоставил населению более 13,6 миллионов услуг, что свидетельствует о высоком уровне активности фонда. Из этого числа 98,9% услуг были оказаны в электронных и автоматических форматах, что подтверждает стремление организации к цифровизации и удобству для клиентов. За указанный период было открыто 533 898 пенсионных счетов, что также демонстрирует рост интереса граждан к пенсионным накоплениям.

Цифровые услуги и доступность

Основная задача ЕНПФ заключается в аккумулировании пенсионных средств граждан и обеспечении их выплат в будущем. Фонд активно развивает свои услуги в цифровом формате, позволяя гражданам не только накапливать средства для пенсии, но и участвовать в финансовом планировании. С 1 января по 28 февраля 2026 года более 5 миллионов услуг были предоставлены в электронном формате, а 8,3 миллиона — в автоматическом режиме.

Открытие пенсионных счетов

Все пенсионные счета в ЕНПФ открываются автоматически при поступлении первого взноса. В частности, за отчетный период было открыто 31 522 индивидуальных пенсионных счетов по обязательным пенсионным взносам, 130 133 — по взносам работодателя и 356 613 целевых накопительных счетов в рамках программы "Нацфонд – детям". Это показывает, что автоматизация процессов значительно упрощает взаимодействие граждан с фондом.

Популярные услуги и доступ к информации

Наиболее востребованной услугой остается получение выписки с индивидуальных пенсионных счетов, за первый квартал 2026 года было выдано 5,4 миллиона выписок. Из них 4,6 миллиона выписок были предоставлены в электронном формате, что подчеркивает удобство онлайн-доступа. Получение информации о состоянии счета доступно не только через мобильное приложение, но и через портал egov.kz.

Консультационные услуги и обратная связь

ЕНПФ также предлагает разнообразные консультационные услуги, включая возможность изменения реквизитов и подачу заявлений на выплату. В рамках информационно-разъяснительной работы было проведено 10,1 тысячи презентаций, на которых присутствовало более 212 тысяч граждан. Обращения вкладчиков по различным каналам связи составили 81,5 тысячи, что свидетельствует о высокой активности пользователей в получении информации и консультаций.