Голосовые роботы: цифровые помощники в заботе о здоровье алматинцев

В Алматы стартовал проект, который изменяет подход к медицинским услугам. Голосовые роботы теперь активно работают в поликлиниках, выполняя рутинные задачи, что позволяет медицинскому персоналу сосредоточиться на более важных аспектах своей работы.

Эти цифровые помощники ежедневно делают сотни звонков, приглашая горожан на вакцинацию и профилактические осмотры. Ранее медсестры могли успевать сделать лишь 15–20 звонков за день, что отнимало много времени. Теперь же автоматизированная система берет на себя эти обязанности, поддерживая связь с пациентами и напоминая им о необходимости медицинских обследований.

Эффективность работы медицинского персонала

"Голосовые роботы значительно облегчают нашу работу. Теперь мы можем сосредоточиться на общении с пациентами и оказании качественной медицинской помощи", — говорит Бакыт Кусаинова, медсестра Городской поликлиники №3. Эти технологии помогают экономить время и силы медиков, а жители получают своевременные уведомления о своих обследованиях.

Роботы могут общаться как на казахском, так и на русском языках. Они продолжают звонить, пока не получат ответ от пациента. Благодаря искусственному интеллекту система способна одновременно обрабатывать множество звонков, что значительно повышает эффективность работы поликлиник и разгружает медицинский персонал.

Цифровизация медицины

Проект реализован Almaty Digital Medical Center, который объединяет ключевые сервисы здравоохранения. Центр также ведет мониторинг здоровья и управляет контакт-центром 1312, что позволяет врачам уделять больше времени пациентам. В дополнение к роботам, внедрены телемедицинский патронаж и онлайн-консультации, что делает доступ к медицинской помощи более удобным.

Таким образом, проект ADMC демонстрирует, как цифровые технологии способны поддерживать медицинских работников и улучшать качество обслуживания пациентов в Алматы. Это шаг к более современному и эффективному здравоохранению в городе.