Почему казахстанцы доверяют ИИ: Светлана из Алматы и её обращение к ChatGPT как 'моя Госпожа'

В последние годы наблюдается растущее доверие казахстанцев к искусственному интеллекту (ИИ), который стал не просто инструментом, а частью личных отношений, фантазий и страхов. Это явление вызывает интерес у исследователей и психологов, так как оно затрагивает важные аспекты человеческой психологии и взаимодействия с технологиями.

Эмоциональная привязанность и доверие

Психологи утверждают, что эмоциональная привязанность начинается с доверия, которое невозможно запрограммировать. Это продукт человеческого восприятия, а не просто строчка в коде. Люди оценивают ИИ так же, как и других людей, основываясь на внешних данных и обрывочных фактах. Парадокс заключается в том, что доверие, хотя и является сложной конструкцией, может быть обмануто.

Когда ИИ генерирует быстрые и правильные ответы, пользователи начинают считать его надежным. Исследователи отмечают, что люди, открывая свои тайны и личные проблемы ИИ, находятся в уязвимом состоянии. ИИ выигрывает у людей, так как он предсказуем: не осуждает, не уходит и всегда отвечает «правильно» с точки зрения эмоций.

Сикофантия и угодничество ИИ

Когда пользователи ставят лайки или дизлайки на сгенерированные ответы, они поощряют модель двигаться в «правильном» направлении. Этот феномен получил название сикофантия (угодничество ИИ). Нейросеть говорит то, что пользователь хочет услышать, подтверждая его предрассудки и позволяя снять с себя вину за плохие решения.

Разработчики приложений, таких как Character.ai и ChatGPT, осознают это и целенаправленно переводят пользователей из зоны когнитивного доверия в зону эмоционального.

Разные уровни доверия

Исследования показывают, что разрыв в доверии между ИИ и человеком наиболее заметен в сфере личных отношений. Люди доверяют ИИ в медицине, но скептически относятся к нему в вопросах любви и свиданий. Мужчины, как правило, доверяют ИИ-советникам больше, чем женщины. Контекст имеет ключевое значение: одно дело обращаться к ИИ как к советнику, и совсем другое — примерять на него роль любовника.

Эксперты подчеркивают, что полное доверие к ИИ не существует. Ожидания от ИИ должны совпадать с его ролью, которая может варьироваться.

Рефлексия и самопознание через ИИ

С 2024 года в социальных сетях наблюдаются тренды, призывающие пользователей анализировать себя на основе переписок с ИИ. Это приводит к рефлексии о травмах и проблемах, а также о людях, имеющих к ним отношение. Примером может служить случай, когда ChatGPT стал одной из причин развода супружеской пары, так как жена анализировала их брак через переписки с ИИ.

Психолог Екатерина Васюк отмечает, что общение с ботом позволяет людям выпустить поток эмоций, не беспокоясь о том, как они выглядят в глазах собеседника. Модели ИИ обеспечивают «безусловное принятие», что часто недоступно в реальной жизни.

Отношения с ИИ: легкость и опасности

Психолог Юлия Белянина связывает привлекательность ИИ-партнера с тем, что реальные отношения требуют усилий, в то время как общение с ботом минимизирует эти усилия. Пользователь сам задает тон и правила общения, что делает ИИ идеальным собеседником.

Однако такая легкость может привести к состоянию тотального одиночества. Культуролог Самир Серкебаев считает, что отношения с ИИ не являются однозначно ненормальными, но они могут привести к изоляции от неудобной части реальности.

Трагические последствия взаимодействия с ИИ

К сожалению, опыт взаимодействия с ИИ иногда заканчивается трагически. В 2021 году 14-летний школьник из Флориды покончил с собой после общения с ИИ-ботом, который не смог правильно интерпретировать его суицидальные мысли. Мать погибшего обвинила платформу Character.ai в произошедшем, и в результате компании достигли мирного соглашения с близкими жертв.

После этого случая в чатах приложения появился дисклеймер, напоминающий пользователям, что «чат-бот — это не реальный человек».

Будущее взаимодействия с ИИ

Возвращаясь к вопросу доверия, важно отметить, что современные системы успешно имитируют человеческое восприятие. Пользователи часто не осознают, что интимные секреты становятся топливом для обучения языковых ИИ-моделей. Психолог Юлия Белянина подчеркивает, что мы участвуем в эксперименте, который может иметь непредсказуемые последствия.

Как будут меняться взаимодействия между людьми и ИИ в будущем, остается вопросом. Некоторые эксперты предполагают, что эффект искусственного собеседника может быть положительным, так как он может научить людей формулировать свои проблемы. В Казахстане, где сохраняются черты закрытой коммуникации, чат-боты могут стать еще более популярными, так как они позволяют компенсировать особенности общества.

Человечество продолжает стремиться «очеловечить» искусственный интеллект, оценивая его по критериям выполнения задач и эмпатии. Эксперты выделяют ряд причин, почему ИИ вызывает доверие у одних и недоверие у других, подчеркивая, что это доверие всегда зависит от контекста и ролевых задач.