TikTok под прицелом: дизайн или зависимость по закону?

Европейская комиссия выразила обеспокоенность по поводу дизайна TikTok, который, по её мнению, нарушает Закон о цифровых услугах ЕС, не обеспечивая должной защиты пользователей. В предварительном заключении, опубликованном накануне, указано, что приложение использует функции, способствующие зависимости, такие как бесконечная прокрутка, которая постоянно предлагает новый контент при обновлении экрана.

Регуляторы отметили, что такие особенности дизайна могут приводить к компульсивному поведению, включая многократное открытие и прокрутку приложения. Это вызывает растущее беспокойство о влиянии экранного времени на детей и подростков, и регуляторы по всему миру задаются вопросом, достаточно ли технологические компании делают для защиты юных пользователей от вызывающих привыкание функций.

"Зависимость от социальных сетей может иметь пагубные последствия для развивающейся психики детей и подростков", — заявила Хенна Вирккунен, исполнительный вице-председатель Европейской комиссии по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии.

Она добавила, что закон о цифровых услугах возлагает на платформы ответственность за последствия, которые они могут иметь для своих пользователей. "В Европе мы следим за соблюдением законодательства, чтобы защитить наших детей и граждан в Интернете", — подчеркнула она.

Необходимость изменений в дизайне TikTok

Еврокомиссия обратила внимание на функцию "Ежедневное экранное время", позволяющую пользователям устанавливать временные лимиты и получать уведомления о их достижении. Для пользователей в возрасте от 13 до 17 лет автоматически устанавливается ограничение в один час, однако комиссия считает эту меру недостаточной, так как предупреждения "легко пропустить".

Регуляторы также выразили обеспокоенность по поводу родительского контроля в TikTok. Инструмент "Семейная пара" позволяет родителям настраивать параметры безопасности для своих детей, устанавливать ограничения на время работы с экраном и получать отчеты об активности. Однако такие ограничения не пользуются популярностью, так как требуют от родителей дополнительных усилий и навыков для их внедрения.

Чтобы соответствовать требованиям DSA, TikTok должен "изменить базовый дизайн своего сервиса". Среди предлагаемых изменений — отключение бесконечной прокрутки, более эффективные "перерывы на просмотр" и изменения в рекомендациях видео.

Реакция TikTok

В ответ на предварительные выводы Еврокомиссии TikTok заявил, что они "представляют собой категорически ложное и совершенно не заслуживающее внимания представление о нашей платформе". Компания добавила, что будет оспаривать эти выводы всеми доступными способами.

TikTok также отметил, что эксперты не могут предложить универсальный подход к регулированию экранного времени, поэтому платформа предлагает множество инструментов, помогающих пользователям самостоятельно контролировать время, проведенное в приложении. В дополнение к ограничению экранного времени, в TikTok есть функции, такие как часы сна, которые напоминают пользователям о необходимости закрыть приложение на ночь, и новая система наград, которая поощряет пользователей за соблюдение ограничений.

Будущее расследования

Расследование, начатое в 2024 году, направлено на проверку соблюдения TikTok Закона о цифровых услугах (DSA), который устанавливает обязательства онлайн-платформ по управлению рисками и обеспечению прозрачности. В ходе проверки были изучены внутренние оценки рисков, данные компании и научные исследования поведенческой зависимости.

В октябре прошлого года Еврокомиссия уже заявила, что TikTok и Meta нарушают DSA, затрудняя доступ исследователей к публичным данным. В настоящее время TikTok имеет возможность ознакомиться с выводами и ответить на них в письменной форме, предложив свои собственные решения. Еврокомиссия также проконсультируется с Европейским советом по цифровым услугам, независимой консультативной группой, которая применяет правила DSA.

В конечном итоге это может привести к решению о несоблюдении правил, что может повлечь за собой штраф в размере до 6 процентов от глобального годового оборота TikTok.

В ходе расследования DSA TikTok направил в Еврокомиссию рекомендации по улучшению своего приложения, включая обязательство размещать полное содержание всех объявлений в онлайн-хранилище рекламы, обновляемом каждые 24 часа.