Казахстанцы могут анонимно жаловаться в полицию: более 17 тысяч обращений через Egov

В Казахстане более 17 тысяч граждан воспользовались сервисом Egov для подачи жалоб на правонарушения. Депутаты Мажилиса, в частности Наталья Дементьева, выступили с инициативой разрешить анонимные обращения, а также обеспечить защиту данных заявителей от утечек.

Дементьева отметила, что новый сервис, позволяющий напрямую сообщать в полицию о правонарушениях, соответствует международной практике, но требует дополнительных гарантий для пользователей. По данным МВД, наибольшее количество обращений поступило из Алматы (более 6 тысяч), Астаны (свыше 4 тысяч) и Алматинской области (около 2 тысяч). Аналогичные цифровые сервисы активно используются в таких странах, как Франция, Испания, Австралия, США и Канада.

Тем не менее, у граждан остаются вопросы относительно возможного наказания за ложные жалобы и методов проверки достоверности информации. Дементьева подчеркнула необходимость разработки четкого регламента проверки сообщений, а также обеспечения анонимности заявителей и защиты их персональных данных в соответствии с международными стандартами.

"Необходимо разработать чёткий регламент проверки сообщений, обеспечить анонимность заявителей и защиту их персональных данных в соответствии с международными стандартами", — заявила Дементьева.

Кроме того, депутат предложила создать систему обратной связи с гражданами и провести информационную кампанию в регионах, чтобы сервис воспринимался не как "доносительство", а как инструмент гражданской ответственности.

В своём Послании народу Казахстана Президент Касым-Жомарт Токаев отметил, что в обществе наблюдаются случаи грубости и агрессии в общественных местах, что негативно сказывается на авторитете страны и должно быть искоренено.

В июне был запущен новый инструмент для защиты правопорядка — сервис "Закон и Порядок" в приложении Egov Mobile, который позволяет гражданам напрямую сообщать в полицию о правонарушениях, минуя бюрократические процедуры.