Салон красоты: как создать свой оазис красоты в мире бизнеса

Владелица уральского салона красоты Nonna Фарида Байбулатова поделилась своим опытом создания и ведения бизнеса в сфере красоты.

Начало пути: от мобильного мастера до собственного кабинета

Карьера Фариды началась в 2012 году, когда она посетила процедуру шугаринга и, вдохновившись процессом, решила обучиться этому ремеслу. Первоначально она работала в Алматы, осваивая шугаринг, маникюр, а затем и парикмахерское искусство. Первые пять лет она работала на выезде, без собственного кабинета, что включало в себя перенос тяжелого оборудования и отсутствие стабильного графика.

- В начале, конечно, клиентов не было. На выезды ездила, в OLX объявления давала. Разные районы, конечно, попадались. Бывало, вечером выезжаешь и до ночи, а иногда и до утра делаешь маникюр и шугаринг. Ночью возвращаться, конечно, было страшно. Я жила в одном конце города, а ездила вообще в другой, - вспоминает Фарида.

Фарида запомнила своего первого клиента: это была мама в декрете, и в тот день на улице стояла жара, из-за которой паста для шугаринга таяла на глазах. Позже, набравшись опыта, она переехала в Уральск, где нашла возможность открыть собственный кабинет в spa-салоне подруг.

- Я с одной кушеткой и заехала, а потом потихоньку обновляла всё. Поначалу цены не поднимала, месяца три нарабатывала базу, потом чуть-чуть подняла и так постепенно развивалась, - делится хозяйка.

Несмотря на недорогую аренду, в первое время Фарида работала в минус. Аренда и расходы на дорогу сильно сказывались на доходах. В 2019 году она открыла свой первый кабинет, вложив всего 150 тысяч тенге.

Открытие полноценного салона в кредит

В 2024 году Фарида приняла решение запустить полноценный салон с командой, после того как ранее открытая студия была закрыта из-за декрета.

- Я хотела свой салон, работать со своей командой. Мне нужен был салон, чтобы там были мастера. Чтобы каждому клиенту было удобно: пришел в одно место и всё сделал, - рассказывает она.

Фарида выбрала локацию в 10-м микрорайоне, где на тот момент находился лишь один салон с высокими ценами. Она нашла подходящее помещение на нулевом этаже и начала обустраивать его, несмотря на отсутствие стартового капитала, взяв необходимое оборудование в кредит.

На запуск салона она потратила 4,5 миллиона тенге, из которых основная часть ушла на мебель и аппараты. Аренда помещения составила 170 тысяч тенге в месяц, но со временем цена возросла.

Здоровье и трудности в бьюти-индустрии

Работа в бьюти-индустрии связана не только с красотой, но и с серьезной нагрузкой на здоровье. Фарида столкнулась с аллергией из-за постоянного контакта с химическими веществами.

- Здоровье потихоньку с годами дает о себе знать. Появилась аллергическая реакция, потому что постоянно красками дышишь. Если, допустим, делаешь биозавивку - этот запах постоянно стоит в горле, - делится она.

Также мастера сталкиваются с комичными ситуациями, когда клиенты имеют нереалистичные ожидания от своих волос.

- Приходят девушки, у них очень тонкие волосы, а показывают фото с мега-объемом. Я говорю: "У вас нет столько волос, я откуда это все возьму?", - смеется Фарида.

Экономика салона: расходы и доходы

Фарида не искала команду, мастера пришли сами. В настоящее время в штате 8 человек, а зарплата составляет 50% от стоимости услуги. На расходные материалы уходит около 800 тысяч тенге в месяц.

Сезонность также влияет на доходы: пик приходится на лето и праздники, когда выручка может достигать 1,5 миллиона тенге. В "глухие" месяцы, такие как январь-февраль, дохода хватает только на покрытие аренды, которая сейчас составляет 300 тысяч тенге.

Проблемы с кадрами и советы для новичков

Фарида советует тщательно подходить к выбору команды, так как репутация мастера влияет на имидж салона. Новички должны понимать, что требуется время для наработки клиентской базы.

- Когда мастер приходит на новое место, он сидит и нарабатывает себе клиентов. В любом месте, куда бы ты ни пришел, три месяца уходит на раскрутку, - объясняет она.

Фарида считает, что открывать салон без опыта - рискованно. Если бы она начинала сегодня, то сперва набрала бы сильную команду, а затем искала подходящее помещение. Для открытия небольшого салона потребуется около 3 миллионов тенге.

Клиенты и продвижение

Фарида активно занимается продвижением своего салона, нанимая специалистов и используя различные маркетинговые инструменты. Она также проводит акции для пенсионеров и предлагает бесплатные стрижки для людей с инвалидностью. Это ее способ помочь обществу и сделать мир лучше.

По словам Фариды, постоянные клиенты - это, как правило, мужчины, которые регулярно обновляют стрижки, а женщины обращаются за окрашиванием и стрижками. В целом, Фарида относится к своему делу с любовью и считает его творчеством, к которому она шла много лет.