Новые правила изменения номера телефона на портале eGov: упрощение процесса регистрации и подключения абонентских номеров

Обновленные правила регистрации номера телефона в eGov

В Казахстане утверждены новые Правила регистрации, подключения и изменения абонентского номера телефона, привязанного к учетной записи портала «цифрового правительства» (eGov). Приказ подписан министром искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан 28 июля 2026 года № 438/НҚ.

Подключение нового номера

Для подключения нового номера мобильной связи пользователь должен направить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. Номер телефона должен быть зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

При подключении через веб-портал необходимо:

• пройти авторизацию;
• указать ИИН;
• ввести номер телефона;
• подтвердить одноразовый пароль, поступивший по SMS;
• подписать запрос электронной цифровой подписью (ЭЦП).

При использовании мобильного приложения eGov подтверждение осуществляется с помощью одноразового SMS-кода и биометрической аутентификации. После успешной проверки номер автоматически привязывается к учетной записи пользователя и отображается в личном кабинете.

Смена зарегистрированного номера

Новые правила также устанавливают порядок смены уже зарегистрированного номера телефона. Для этого пользователю необходимо:

• указать новый номер;
• подтвердить его одноразовым паролем;
• подписать запрос электронной цифровой подписью.

Если одноразовый пароль введен неверно или пользователь не прошел биометрическую аутентификацию, регистрация или изменение номера не будут выполнены.

Стоимость услуги

Государственная услуга по подключению или изменению номера телефона предоставляется бесплатно.